Saya ingin mengubah nomor meja / jumlah pesanan / metode bayar atau menambahkan item ke dalam suatu pesanan yang masih berjalan/aktif.
Staf restoran dapat mengubah beberapa hal pada suatu pesanan, setelah pesanan tersebut dibuat (baik itu via POS atau via scan QR) namun sebelum pesanan tersebut ditandai sebagai Pesanan Selesai dari Dasbor Pesanan, seperti:
Klik di sini untuk mengetahui cara menambahkan diskon/top-up ke suatu pesanan.
Meski demikian, Anda tidak dapat mengubah pengaturan untuk hal-hal seperti harga item, jenis pesanan (Dine-In atau Takeaway), instruksi pesanan, atau biaya-biaya (SST, Service Charge, atau Biaya Kemasan) pada suatu pesanan berjalan. Pengaturan-pengaturan tersebut dapat diubah dari menu bagiannya masing-masing pada dasbor hanya sebelum suatu pesanan dibuat.
Mengubah Nomor Meja:
Jika terdapat situasi ketika staf restoran perlu mengubah nomor meja untuk suatu pesanan makan-di-tempat (dine-in), maka tindakan tersebut dapat dilakukan dari dasbor POS.
Step 1- Carilah pesanan spesifik yang perlu diedit. Klik pada ikon panah biru di atas simbol nomor meja pada pojok kanan atas. Kotak dialog akan muncul.
Pilih nomor meja baru yang sesuai dan klik tombol Transfer Meja. Kemudian, nomor meja akan diperbarui.
Berikut tampilan pesanan yang mejanya sudah diperbarui di dasbor POS.
Mengubah Metode Pembayaran:
Jika suatu pesanan telah dibayarkan dengan suatu metode, namun ternyata staf perlu mengubah metodenya, hal tersebut dapat dilakukan dari Dasbor Pesanan.
Step 1- Carilah pesanan spesifik yang perlu diedit. Klik opsi Mengubah yang ada di samping nama metode pembayaran, seperti pada gambar di bawah ini.
Anda kemudian akan diarahkan ke laman pembayaran -> Klik opsi Menghapus di samping nama metode bayar yang ada, lalu pilih metode bayar yang baru untuk menyelesaikan pesanannya. Klik di sini untuk info selengkapnya terkait penyelesaian bill tagihan.
Menambahkan Item ke Pesanan:
Jika seorang pelanggan melakukan pemesanan dan hendak menambah item lain setelahnya, tidak perlu membuat pesanan baru lagi. Staf dapat menambahkan item-item dengan mengeklik TAMBAH ITEM di dasbor pesanan.
Step 1- Klik tombol TAMBAH ITEM. Menu POS akan tampil di layar.
Pilih item-item yang ingin ditambahkan ke keranjang seperti biasa, lalu klik tombol BUAT PESANAN. Maka pesanan tersebut akan diperbarui dengan tambahan item-item baru.
Membatalkan Item:
Staf juga dapat membatalkan item (untuk alasan-alasan seperti kehabisan item/varian/add-on) dari pesanan. Untuk melakukannya, cukup klik logo minus merah di samping nama item yang akan dibatalkan di dasbor pesanan.
Kotak dialog akan muncul. Pilih alasan untuk membatalkan item dan klik tombol Batalkan Hidangan di bagian bawah, agar item terhapus dari bill akhir. Perlu dicatat bahwa jika bill telah terlanjur dibayarkan secara online, maka outlet harus membayarkan harga item yang dibatalkan langsung ke pelanggan terlebih dahulu, baru setelah itu EasyEat akan mentransfer jumlah yang sama ke pihak restoran setelah dikurangi biaya-biaya lainnya sesuai proses settlement rutin.
