Apa itu Program Referral di Dasbor HQ dan bagaimana mengaktifkannya?

Saya ingin mengaktifkan program referral pelanggan untuk outlet saya / Saya ingin menarik pelanggan baru dengan fitur referral yang ada di dasbor HQ.

Artikel ini akan membahas:

1. Apa itu Program Referral EasyEat?
2. Mengaktifkan Program Referral
3. Menjeda/menonaktifkan Program Referral

Program Referral Easyeat dirancang untuk mendorong pelanggan lama Anda untuk membantu mencarikan pelanggan baru. Melalui program ini, pelanggan Anda dapat mengirimkan tautan/link referral ke teman mereka dan merekomendasikan agar mereka memesan makanan di outlet Anda. Baik pelanggan Anda dan temannya akan mendapat kode unik referral guna mengklaim diskon untuk pesanan mereka. Pelanggan Anda dapat me-refer sebanyak mungkin teman mereka dan mendapatkan keuntungan dari tiap referral sebagai imbalannya.

Beberapa poin penting untuk diingat:

• Kode hanya akan berlaku jika di-refer (disebarkan) ke orang yang belum pernah memesan sama sekali di restoran tersebut sebelumnya.
• Baik orang yang me-refer (membagikan link) dan orang yang di-refer (menerima link) harus login (masuk) ke user app terlebih dahulu untuk menggunakan fitur ini.
• Tiap pelanggan akan memiliki kode uniknya sendiri untuk tiap outlet.

Berikut tahapan prosesnya secara garis besar:

Mengaktifkan Program Referral:

Step-step:

       Step 1- Login ke dasbor HQ Anda.

       Step 2- Mengarahlah ke Program Referral di menu samping, lalu klik tombol “Mulai Sekarang”.

       Step 3- Laman akan berganti ke bagian “Buat Program” berisi beberapa kolom yang perlu diisi.

Sebelum mengisi kolom-kolomnya, perlu dicatat bahwa semua persyaratan tersebut akan berlaku baik untuk pemberi referral dan penerima referral. Misalnya, saat kita mengatur nilai minimal pesanan untuk menggunakan diskon adalah sebesar Rp 5.000, maka kedua pihak tersebut harus membuat pesanan minimal senilai Rp 5.000 atau lebih, agar kemudian dapat memenuhi syarat untuk menggunakan reward di bagian “Terapkan Kupon”.

Pertama, Anda harus menentukan jenis diskon yang ingin ditawarkan ke pelanggan Anda dari menu drop-down pada kolom Tipe Promosi (antara diskon flat atau persentase).

Lalu, masukkan nilai diskon pada kolom Diskon. 

Selanjutnya, di kolom Nilai Minimal Pesanan, Anda harus menentukan nominalnya, sehingga jika terdapat pesanan yang totalnya kurang dari angka tersebut, diskon referral tidak dapat diberlakukan. Pemberi dan penerima referral tidak akan dapat menggunakan kode kuponnya kecuali keranjang pesanannya memenuhi syarat minimal di kolom ini.

Terakhir, pada kolom Diskon Max. yang Dapat Ditukarkan, Anda harus menentukan batas maksimal nominal diskon yang dapat berlaku. Pelanggan tidak akan dapat mengklaim diskon lebih dari nominal yang telah ditentukan ini, bahkan jika perhitungan persentasenya melewati nominal tersebut.

Pada contoh di atas, kita akan memberikan diskon sebesar 10% untuk keranjang pesanan senilai Rp 5.000 atau lebih, hingga maksimal Rp 20.000, untuk pihak pemberi serta penerima referral. Pelanggan yang nantinya memesan menu senilai Rp 300.000 hanya akan mendapat diskon Rp 20.000 dengan kode referral ini.

       Step 4- Klik tombol Simpan di bagian bawah dan program referral akan langsung diaktifkan untuk semua outlet.

Menonaktifkan Program Referral:

Anda dapat mengaktifkan/menonaktifkan program dengan menyalakan atau mematikan toggle di sisi kanan, lalu mengeklik tombol “Jeda Program”.

Perlu diingat bahwa jika Anda menonaktifkan program, ini tidak akan memengaruhi reward referral yang telah terlanjur didapatkan oleh para pelanggan, dan mereka masih bisa menukarkannya untuk keranjang mereka. Namun demikian, mereka tidak akan dapat memberikan referral baru ke orang lain untuk outlet Anda ke depannya.

Jika seorang pelanggan telah membagikan link referral-nya ke temannya, kemudian Anda menonaktifkan program, maka ketika temannya tersebut hendak memesan di outlet Anda, kode referral tersebut tidak akan berlaku dan teman tersebut tidak dapat mengklaim diskon apapun.