Artikel ini akan membahas cara menambahkan voucher tunai dan voucher produk gratis ke dalam sistem Anda.
Voucher adalah kode unik yang dapat dihasilkan dan kemudian dibagikan oleh pihak restoran ke pelanggan-pelanggannya melalui platform third-party. Voucher ini hanya dapat ditukarkan melalui pesanan via POS dan hanya dapat digunakan satu kali oleh seorang pelanggan. Sebagai pemilik restoran, Anda dapat menghasilkan sejumlah kode voucher unik, baik secara manual ataupun otomatis menggunakan perangkat/aplikasi online, yang kemudian dapat Anda bagikan ke pelanggan Anda setelah memasukkan detail kontak mereka ke sistem EasyEat.
Artikel ini mencakup:
- Voucher VS. Promosi
- Membuat Voucher
- Voucher Tunai
- Voucher Produk Gratis
- Menukarkan Voucher
- Laporan Voucher
Kapan perlu memilih Voucher dan kapan perlu memilih Promosi?
Voucher dan promosi dapat membantu pemilik/manajemen restoran untuk menjalankan diskon-diskon bagi pelanggannya dan menarik minat pelanggan untuk memesan di outletnya. Meski demikian, terdapat perbedaan dari segi pengaplikasian dua fitur tersebut.
# Promosi adalah diskon yang dapat diterapkan dari user app dan POS; bentuk kodenya non-unik dan dapat digunakan oleh semua orang. Diskon sebesar 10% yang berlaku di sebuah restoran akan dapat diakses oleh semua pelanggan.
# Voucher, di sisi lain, merupakan kode unik yang dibuat oleh restoran untuk dibagikan kepada sejumlah tertentu pelanggan, baik secara langsung atau melalui suatu platform third-party, yang hanya dapat digunakan satu kali.
Misalnya, restoran sedang mengadakan undian yang 10 pemenangnya akan mendapatkan diskon 10%, atau, restoran ingin menawarkan diskon spesial untuk para pelanggan yang telah memesan lebih dari 5 kali dalam 30 hari terakhir. Maka dari itu, fitur yang tepat adalah dengan menggunakan Voucher.
Bagaimana membuat sejumlah kode voucher unik untuk restoran Anda?
Sebelum mulai membuat kode voucher, perlu kita pahami seperti apa kode voucher random. Contohnya adalah “XypjsU2” atau “LUCKYWINNER1”, atau kombinasi lainnya dari huruf-huruf alfanumerik/alfabetikal/numerik.
Anda dapat membuat kode secara manual atau menggunakan software online gratis lainnya. Cukup cari “voucher codes generator” pada situs pencarian (Google/Bing/dll.) lalu pilih software yang diinginkan. Akan ada banyak pengaturan yang dapat Anda kustomisasi untuk menghasilkan kode-kode sesuai kebutuhan.
Pada contoh di bawah ini, kita coba buat 20 kode yang masing-masing terdiri dari 8 huruf dan kita atur supaya diawali dengan prefix (FUS) berdasarkan nama contoh outlet (Fusion Café).
Kemudian, 20 kode akan dihasilkan secara otomatis. Anda dapat menyalin-dan-menempelkan kode-kode tersebut ke suatu file spreadsheet untuk nantinya mengunggahnya ke sistem. Cara mengunggah kode-kode voucher ke dalam sistem akan dijelaskan di bagian selanjutnya dari artikel ini.
Anda tentunya dapat memilih software/situs online berbeda, serta menentukan kriteria/ketentuan kode lainnya untuk mendapatkan lebih banyak kode unik lainnya. Contoh di atas hanyalah gambaran umum langkah-langkah membuat kode voucher.
Cara menambahkan voucher:
Step 1- Masuk ke akun HQ Anda.
Step 2- Mengarahlah ke bagian Promosi -> subbagian Voucher.
Pilih outlet dari opsi dropdown di bagian pojok kanan atas, lalu klik Tambah Baru Voucher.
Menambahkan Voucher Tunai (Pelanggan mendapat Diskon Flat untuk nilai keranjang final):
Dengan voucher tunai, pelanggan bisa mendapatkan diskon untuk total jumlah pesanan mereka hingga nilai tertentu (nilai tunai dari voucher tersebut) dan kemudian cukup membayar kekurangannya, jika ada, dengan menggunakan metode bayar lainnya.
Step 3- Pada kolom Nilai Tunai Voucher, isilah dengan diskon yang ingin Anda berikan pada pelanggan. Lalu, tentukan Nilai Minimum Keranjang agar voucher dapat digunakan.
Pada contoh kali ini, jika pelanggan menggunakan kode voucher ini, mereka akan dapat mengklaim diskon potongan Rp 20.000 untuk keranjang senilai Rp 100.000 atau lebih.
Catatan: Voucher tunai hanya berlaku untuk nilai/nominal pesanan, bukan kategori/subkategori menu.
Step 4- Kemudian, pilih jenis pesanan (Makan-di-Tempat/Pick Up) yang akan memberlakukan voucher tersebut. Pilih outlet yang akan memberlakukan voucher dan tentukan juga durasi aktif dari kode voucher. Dalam artian, voucher harus digunakan dalam kurun waktu tersebut (ada tanggal mulai dan tanggal berakhirnya) dan nantinya akan nonaktif/berhenti berlaku setelah lewat dari tanggal yang ditentukan tersebut.
Pada contoh di atas, kode voucher dapat diterapkan untuk pesanan makan-di-tempat di outlet Indo Easyeat Gambir hingga 31 Agustus 2023.
Step 5- Selanjutnya, tambahkan Judul Voucher dan Penyedia Voucher di kolom yang tersedia. Sebagai contoh, penyedia voucher kali ini adalah DOKU.
Unggah kode-kode voucher yang telah Anda buat sebelumnya.
Pada contoh kali ini, kita telah membuat suatu set kode alfanumerik unik untuk outlet.
Pastikan bahwa Anda memasukkan atribut kode-voucher pada cell A1 di file spreadsheet/CSV, lalu tempelkan (paste) kode-kode vouchernya. Perhatikan gambar berikut ini.
Unduh file CSV-nya.
Unggah file ke HQ dengan mengeklik tombol Unggah File CSV.
Kode akan ditampilkan di kolom kode voucher seperti ini:
Step 6- Klik tombol Simpan jika semua ketentuan telah sesuai.
Setelah berhasil, voucher akan ditambahkan dan muncul ke dalam sistem Anda.
Menambahkan Voucher Produk Gratis (Pelanggan mendapat hidangan tertentu secara gratis saat memenuhi nilai minimum pemesanan):
Step 3- Tentukan Nilai Minimum Keranjang agar voucher dapat digunakan. Lalu tambahkan keterangan Kuantitas dan pilih item hidangannya dari menu drop-down pada kolom Pilih Item.
Pada contoh di atas, dengan minimal pesanan senilai RP 100.000, pelanggan dapat menggunakan voucher untuk mendapatkan 1 porsi Aglio Olio Pasta.
Ulangi Step 4- 6 seperti yang telah dijelaskan sebelumnya.
Menukarkan Voucher:
Voucher yang telah ditambahkan ke dalam HQ outlet dapat ditukarkan hanya dari POS. Pelanggan tidak dapat memilih kode voucher tersebut dari tampilan user app ponsel mereka.
Step 1- Staf dapat menukarkan voucher pelanggan saat menyelesaikan tagihan pesanan. Pada laman penyelesaian tagihan, geser ke bawah hingga menemukan metode pembayaran “Voucher Pihak Ketiga”.
Catatan: Jika opsi ini tidak muncul di layar penyelesaian tagihan pada POS, hubungi tim Support/Deployment Easyeat.
Step 2- Pilih judul voucher.
Step 3- Masukkan kode voucher dari pelanggan lalu klik tombol Terapkan.
Karena semua persyaratan/ketentuan telah terpenuhi, yaitu nilai minimal pesanan Rp 100.000 dan jenisnya makan-di-tempat, maka kode voucher akan berlaku.
Dapat terlihat pada layar bahwa Rp 20.000 telah diklaim menggunakan kode voucher tadi. Sisa kekurangan pembayarannya dapat dibayar melalui metode pembayaran yang dipilih oleh pelanggan.
Untuk voucher produk gratis, item gratisnya harus sudah ditambahkan oleh staf ke dalam keranjang pesanan, bersama dengan item-item pesanan lainnya yang telah dipilih oleh pelanggan tersebut.
Memeriksa Ketersediaan dan Pencatatan Voucher:
Pemilik/manajemen restoran dapat memantau status kode voucher yang telah ditambahkan dengan mengeceknya langsung dari HQ.
Step 1- Klik Judul Voucher untuk melihat detail dari kode tersebut.
Di sini Anda dapat memantau kode individual, tanggal penukaran, outlet yang menukarkan kode, nomor invoice, dll. Anda dapat pula mengecek jumlah voucher yang tersedia.
Dapat terlihat bahwa status dari kode (yang tadi kita gunakan pada contoh) telah diperbarui.