--- title: Apa saja masalah yang umum terjadi terkait pencetakan via printer? description: Artikel ini akan membahas beberapa masalah umum terkait printer beserta solusinya. --- [Lewati ke konten](https://help.easyeat.ai/id/masalah-yang-umum-terjadi-terkait-pencetakan-via-printer#main-content) - [Bahasa Indonesia](https://help.easyeat.ai/id/masalah-yang-umum-terjadi-terkait-pencetakan-via-printer) - [English](https://help.easyeat.ai/what-are-the-common-problems-we-see-in-terms-of-printing) Bahasa Indonesia Tampilkan submenu untuk terjemahan ![Group 37877@2x.png\]](https://help.easyeat.ai/hs-fs/hubfs/Group%2037877@2x.png?height=32&name=Group%2037877@2x.png) Buka navigasi utama Tutup navigasi utama - - [Bahasa Indonesia](https://help.easyeat.ai/id/masalah-yang-umum-terjadi-terkait-pencetakan-via-printer) - [English](https://help.easyeat.ai/what-are-the-common-problems-we-see-in-terms-of-printing) Bahasa Indonesia Tampilkan submenu untuk terjemahan - Go to easyeat.ai Go to easyeat.ai Selamat datang di Bantuan EasyEat AI, silakan ketik atau cari pertanyaan Anda - Tidak ada saran karena bidang pencarian kosong. 1. [Pusat Bantuan](https://help.easyeat.ai/id?hsLang=id) 2. [Printing](https://help.easyeat.ai/id/printing?hsLang=id) 3. [Troubleshooting](https://help.easyeat.ai/id/printing?hsLang=id#troubleshooting) # Apa saja masalah yang umum terjadi terkait pencetakan via printer? ## Artikel ini akan membahas beberapa masalah umum terkait printer beserta solusinya. Berikut adalah beberapa isu terkait printer yang mungkin terjadi pada perangkat printer di outlet Anda: - [Printer tidak bekerja/mencetak.](https://help.easyeat.ai/id/masalah-yang-umum-terjadi-terkait-pencetakan-via-printer#isu1) - [Printer tersambung tapi tidak terjadi pencetakan.](https://help.easyeat.ai/id/masalah-yang-umum-terjadi-terkait-pencetakan-via-printer#isu2) - [Printer label tidak bekerja.](https://help.easyeat.ai/id/masalah-yang-umum-terjadi-terkait-pencetakan-via-printer#isu3) - [Auto Print → Terjadi miss print](https://help.easyeat.ai/id/masalah-yang-umum-terjadi-terkait-pencetakan-via-printer#isu4) - [Pembatasan perangkat dan koneksi dengan printer](https://help.easyeat.ai/id/masalah-yang-umum-terjadi-terkait-pencetakan-via-printer#isu5) - [Isu Printer lainnya.](https://help.easyeat.ai/id/masalah-yang-umum-terjadi-terkait-pencetakan-via-printer#isu6) ### **1. Isu: Printer tidak bekerja/mencetak*.*** **Solusi**: Lakukan langkah-langkah untuk mengecek status printer & menyelesaikan isunya. **Step 1:** Harap periksa status koneksi printer di DASBOR PESANAN (ikon printer warna merah) ![](https://help.easyeat.ai/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-06-2023-07-07-29-5707-AM.png?width=467&height=350&name=undefined-Jun-06-2023-07-07-29-5707-AM.png) Periksa printer yang masih **Terputus/Disconnected** dan Coba Ulang/Retry untuk **MENYAMBUNGKAN** dengan cara: - Klik tombol Coba Ulang/Retry untuk menyambungkan kembali printer-nya - Nyalakan Ulang/Restart printer dan tunggu hasil test print - Tunggu beberapa detik untuk memeriksa status printer atau Klik tombol Coba Ulang/Retry untuk menyambungkan kembali printer-nya secara manual. ![](https://help.easyeat.ai/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-06-2023-07-07-29-1730-AM.png?width=467&height=350&name=undefined-Jun-06-2023-07-07-29-1730-AM.png) **Step 2:** Periksa apakah jaringan Wifi tersambung di POS dengan sinyal wifi 2.4Ghz. → *Printer Zywell hanya kompatibel dengan Jaringan 2.4 GHz Band.* **    Pertanyaan:** Bagaimana cara mengidentifikasi suatu jaringan sebagai 2.4 GHz atau 5 GHz?      → [Mengarahlah ke pengaturan Wifi Perangkat dan periksa jaringan yang tersambung](https://getnexx.com/pages/how-to-tell-if-you-have-2-4-ghz-or-5-ghz-wifi-network). **Step 3:** Periksa apakah printer mencetak WIFI TEST Print saat printer DINYALAKAN. ![](https://help.easyeat.ai/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-06-2023-07-07-27-9649-AM.png?width=467&height=350&name=undefined-Jun-06-2023-07-07-27-9649-AM.png) 1. Untuk mengetes printer melalui App → Klik Pengaturan → **Test Printer. ** 2. Masukkan Printer IP address dari printer yang terkendala → Klik Test Print. 3. Jika printer memberikan respons → Konfigurasi printer tidak bermasalah. Jika sebaliknya, → Periksa koneksi jaringan internet with the Network connection, → Restart printer/Partner app. Catatan: Jika step di atas belum berhasil atau test print WiFi tidak mencetak, berarti diperlukan pengecekan dengan step di bawah ini. #### **Limit pengguna pada kendala router dan printer.** → Skenario: Kendalanya adalah printer konter **dapur** tidak bekerja namun printer konter kasir bekerja. **Hal yang dapat dilakukan:** Kita dapat mencoba memutus koneksi satu perangkat yang tidak terlalu penting seperti misalnya ponsel/TV, lalu periksalah statusnya dari bagian status printer yang ada pada dasbor Pesanan. *Kemungkinannya adalah jumlah pengguna telah melewati batas router sehingga printer yang terputus tidak dapat menyambungkan ke router, sementara printer lainnya tetap bekerja dan tersambung dengan sistem POS.* *Catatan: Jika Anda belum dapat menyelesaikan isu dengan printer Anda, silakan hubungi tim Support/Deployment EasyEat.* ### **2. Isu: Printer telah tersambung, namun tidak terjadi pencetakan.** **![](https://help.easyeat.ai/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-06-2023-07-07-28-1454-AM.png?width=474&height=350&name=undefined-Jun-06-2023-07-07-28-1454-AM.png)** 1. Periksa apakah kecepatan jaringan internetnya cukup baik. → Lakukanlah speed test. \[ Misalnya melalui: [Speed-Test](https://www.google.com/search?q=speed+test&oq=speed+test&aqs=chrome.0.69i59l2j0i433i512j0i10i433i512j0i131i433i512l4j0i512.2155j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8), [Okla](https://www.speedtest.net/) \] 2. Restart partner app/printer → Cobalah mencetak dari app EasyEat partner. 3. Periksa koneksi kabel LAN dan cobalah Test print. *Catatan: Jika Anda belum dapat menyelesaikan isu dengan printer Anda, silakan hubungi tim Support/Deployment EasyEat.* ### **3. Isu: Printer label tidak bekerja.** **Solusi**: Step untuk memeriksa status printer dan menyelesaikan isu tersebut. **Step 1:** Periksalah apakah POS telah terhubungkan dengan jaringan WiFi yang kekuatan sinyalnya 2.4Ghz. → *Printer Zywell hanya kompatibel dengan Jaringan Band 2.4.* **Step 2:** Periksalah apakah printer Zywell mencetak WIFI TEST Print saat printer DINYALAKAN. → *Jika Iya, berarti printer sudah dapat digunakan. * Jika Test print tidak tercetak, Anda perlu mengkonfigurasi printer-nya. Ikuti tautannya, lalu Reconfigure. *Catatan: Jika Anda belum dapat menyelesaikan isu dengan printer Anda, silakan hubungi tim Support/Deployment EasyEat.* ### **4. Isu: Auto Print → Miss print terjadi.** Periksalah hal-hal berikut ini: Periksa jika perangkat Default sudah diaktifkan: AKTIF ![](https://help.easyeat.ai/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-06-2023-07-07-26-8110-AM.png?width=20&height=20&name=undefined-Jun-06-2023-07-07-26-8110-AM.png) Auto accept: AKTIF ![](https://help.easyeat.ai/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-06-2023-07-07-26-8110-AM.png?width=20&height=20&name=undefined-Jun-06-2023-07-07-26-8110-AM.png) Router memiliki kecepatan standar: YA ![](https://help.easyeat.ai/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-06-2023-07-07-26-8110-AM.png?width=20&height=20&name=undefined-Jun-06-2023-07-07-26-8110-AM.png) Printer dalam jangkauan: YA ![](https://help.easyeat.ai/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-06-2023-07-07-26-8110-AM.png?width=20&height=20&name=undefined-Jun-06-2023-07-07-26-8110-AM.png)  *Catatan: Jika Anda belum dapat menyelesaikan isu dengan printer Anda, silakan hubungi tim Support/Deployment EasyEat.* ### **5. Isu: Limit dan koneksi perangkat dengan printer.** **Pesan Error**: **Tidak dapat tersambung ke WiFi - Sementara, Silakan coba lagi nanti.** Isu ini kemungkinan muncul ketika jumlah pengguna telah melewati batas maksimal router, Saat hal ini terjadi atau printer lainnya juga ikut terputus, Solusinya: Kami menyarankan agar pihak restoran melakukan satu dari dua solusi ini: → Meningkatkan limit koneksi pengguna Router, atau → Menggunakan router khusus untuk perangkat POS dan printer saja. *Catatan: Jika Anda belum dapat menyelesaikan isu dengan printer Anda, silakan hubungi tim Support/Deployment EasyEat.* ### **Isu Printer Lainnya:** Beberapa isu dan pengaturan lainnya terkait dengan printer dan resi dapat dilihat di bawah ini. Jika Anda memerlukan bantuan terkait salah satu isu tersebut, silakan hubungi tim Support/Deployment EasyEat. #  Menambahkan Header dan Footer kustom di resi bill. #  Mengatur jarak (line spacing) pada resi bill untuk Printer Zywell. #  Mengatur Docket untuk mencetak suatu item menu. #  Resi printer hanya tercetak sebagian atau tidak tercetak. #  Mencetak varian & add-on dengan pemisah-koma atau satu-per-baris. - [Printing](https://help.easyeat.ai/id/printing?hsLang=id#main-content) - [Troubleshooting](https://help.easyeat.ai/id/printing?hsLang=id#troubleshooting) - [Hardware](https://help.easyeat.ai/id/printing?hsLang=id#hardware) - [Login](https://help.easyeat.ai/id/login?hsLang=id) - [Detail Restoran](https://help.easyeat.ai/id/detail-restoran?hsLang=id#main-content) - [Ubah Nama Restoran](https://help.easyeat.ai/id/detail-restoran?hsLang=id#ubah-nama-restoran) - [Ubah Informasi Restoran](https://help.easyeat.ai/id/detail-restoran?hsLang=id#ubah-informasi-restoran) - [Logo Restoran](https://help.easyeat.ai/id/detail-restoran?hsLang=id#logo-restoran) - [Ubah Kata Sandi Login](https://help.easyeat.ai/id/detail-restoran?hsLang=id#ubah-kata-sandi-login) - [Waktu Makan](https://help.easyeat.ai/id/detail-restoran?hsLang=id#waktu-makan) - [Jam Operasional Restoran](https://help.easyeat.ai/id/detail-restoran?hsLang=id#jam-operasional-restoran) - [Jam Pelaporan](https://help.easyeat.ai/id/detail-restoran?hsLang=id#jam-pelaporan) - [SST/Service Charge & Biaya Kemasan](https://help.easyeat.ai/id/detail-restoran?hsLang=id#sst-service-charge-biaya-kemasan) - [Platform Third Party](https://help.easyeat.ai/id/detail-restoran?hsLang=id#platform-third-party) - [Fitur Terima Otomatis](https://help.easyeat.ai/id/detail-restoran?hsLang=id#fitur-terima-otomatis) - [Alur Pra-Bayar](https://help.easyeat.ai/id/detail-restoran?hsLang=id#alur-pra-bayar) - [Gambar Menu di POS](https://help.easyeat.ai/id/detail-restoran?hsLang=id#gambar-menu-di-pos) - [ID Tempat](https://help.easyeat.ai/id/detail-restoran?hsLang=id#id-tempat) - [Laporan](https://help.easyeat.ai/id/laporan?hsLang=id#main-content) - [Lihat Laporan](https://help.easyeat.ai/id/laporan?hsLang=id#lihat-laporan) - [Dasbor Pesanan](https://help.easyeat.ai/id/dasbor-pesanan?hsLang=id#main-content) - [Kelola Laci Kas](https://help.easyeat.ai/id/dasbor-pesanan?hsLang=id#kelola-laci-kas) - [Buat dan Kelola Pesanan](https://help.easyeat.ai/id/dasbor-pesanan?hsLang=id#buat-dan-kelola-pesanan) - [Layanan Meja](https://help.easyeat.ai/id/dasbor-pesanan?hsLang=id#layanan-meja) - [Menu](https://help.easyeat.ai/id/menu?hsLang=id#main-content) - [Kelola Menu](https://help.easyeat.ai/id/menu?hsLang=id#kelola-menu) - [Promosi](https://help.easyeat.ai/id/promosi?hsLang=id#main-content) - [Buat Promosi di POS](https://help.easyeat.ai/id/promosi?hsLang=id#buat-promosi-di-pos) - [Edit Promosi di POS](https://help.easyeat.ai/id/promosi?hsLang=id#edit-promosi-di-pos) - [Bagian & Meja](https://help.easyeat.ai/id/bagian-meja?hsLang=id#main-content) - [Buat/Edit bagian di POS.](https://help.easyeat.ai/id/bagian-meja?hsLang=id#buat-edit-bagian-di-pos-1) - [Buat/Edit bagian di POS](https://help.easyeat.ai/id/bagian-meja?hsLang=id#buat-edit-bagian-di-pos) - [Buat Konter Dapur](https://help.easyeat.ai/id/bagian-meja?hsLang=id#buat-konter-dapur) - [Pusat Staf](https://help.easyeat.ai/id/pusat-staf?hsLang=id#main-content) - [Kelola Peran dan Izin di HQ](https://help.easyeat.ai/id/pusat-staf?hsLang=id#kelola-peran-dan-izin-di-hq) - [Kelola Staf di HQ](https://help.easyeat.ai/id/pusat-staf?hsLang=id#kelola-staf-di-hq) - [Pantau Kehadiran Staf](https://help.easyeat.ai/id/pusat-staf?hsLang=id#pantau-kehadiran-staf) - [Pengaturan HQ](https://help.easyeat.ai/id/pengaturan-hq?hsLang=id#main-content) - [Loyalty](https://help.easyeat.ai/id/pengaturan-hq?hsLang=id#loyalty) - [Voucher](https://help.easyeat.ai/id/pengaturan-hq?hsLang=id#voucher) - [Program Referral](https://help.easyeat.ai/id/pengaturan-hq?hsLang=id#program-referral) # Feast | Food Market Hub | EasyEat easyeat.ai Help Center Hak Cipta © 2026, Feast | Food Market Hub | EasyEat