Artikel ini akan membahas cara Anda mengelola layanan cepat (quick services) yang diminta oleh pelanggan.
Opsi Layanan Cepat di user app EasyEat akan memudahkan pelanggan yang sedang makan di restoran untuk meminta tambahan layanan/service tertentu tanpa harus meninggalkan meja atau memanggil dan menunggu staf untuk mendatangi atau melewati meja mereka.
Hal ini akan meningkatkan efisiensi kinerja waiter, mengurangi kemungkinan miskomunikasi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, dengan memantau permintaan-permintaan pelanggan untuk item-item seperti alat makan, restoran akan mendapatkan insight berharga akan perilaku dan preferensi pelanggan, yang nantinya dapat membantu dalam penentuan keputusan-keputusan yang menitikberatkan data, seperti terkait kepegawaian, manajemen inventaris, dan aspek-aspek bisnis lainnya.
Saat pelanggan membutuhkan layanan cepat (entah itu untuk memanggil waiter atau untuk meminta item seperti alat makan), pelanggan dapat mengeklik ikon lonceng yang ada di bagian kanan atas tampilan user app.
Setelah permintaan terkirim, sebuah notifikasi akan muncul di layar Dasbor Pemesanan. Staf restoran dapat melihat permintaan tersebut dari bagian Layanan Meja di POS.
Setelah permintaan dilaksanakan/diberikan kepada pelanggan, staf restoran dapat menandainya sebagai Selesai pada bagian ini.
Opsi-opsi layanan yang terlihat pada bagian ini akan sama dengan yang telah Anda pilih saat mengisi formulir onboarding. Jika Anda ingin menambah atau menghapus suatu opsi dari outlet Anda, silakan hubungi tim Support/Deployment EasyEat. Anda dapat melihat gambar di bawah ini untuk referensi daftar opsi layanan yang dapat disertakan dalam bagian ini.
